ПравообладателямГений общения: Пособие по психологической самозащите, Бринкман Рольф
Книжная полка
перейти на полку → Хочу прочитатьЧитаюПрочитана
ИзбранноеВладею
Чтобы воспользоваться книжной полкой выполните вход либо зарегистрируйтесь
← Назад
Скачать: , Бринкман Рольф Дитер, Рик Кершнер pdf   Читать
Купить →
Купить →

Ожидайте...

Этой книгой зачитывается вся Америка - ведь доктор Р. Бринкман и доктор Р. Кершнер создали единственный в своем роде психологический справочник, который понятно, живо и с юмором объясняет, как достичь успеха невзирая на трудности общения с людьми. Выделив из всего многообразия характеров 10 просто Невыносимых, американские психологи дают практические советы: как вести себя с Невыносимыми Личностями, как стать незаурядным для Невыносимой Личности, как прекратить ссору с невыносимой Личностью и превратить конфликт в сотрудничество и многое другое!

PDF. Гений общения: Пособие по психологической самозащите. Бринкман Р. Д.
Страница 160. Читать онлайн

Вс«зла согласный ° 165

кренне: «Тери, ты взяла на себя обязательство работать вместе со мной над коммерческими предложениями, а в результате...»

° Скажите, что вы потеряли доверие окружающих: «В

результате мы выглядели весьма кисло как перед важными заказчиками, так и перед госпожой Руклин, которая была просто убита. Мы с тобой потеряли доверие...»

° Признайтесь, что вы испытываете по этому поводу:

разочарование, гнев, подавленность и т. д, Не преувеличивайте, говорите все как есть: «Терн, я разочарована и расстроена всем этим».

° Напомните Невыносимому о его положительном намерении: «Это так не похоже на тебя!», даже если это не очень-то соответствует действительности.

Человеку свойственно скорее стремиться выполнить положительное намерение, чем отказаться от него: «Тери, подводить людей — это так не похоже на тебя. Знаю, что ты очень хотела заниматься этой важной работой, быть хорошим членом команды, и теперь сама прекрасно понимаешь, что не должна давать обещаний, которых не можешь сдержать».

° Поинтересуйтесь, что Невыносимый извлек из полученного опыта или как он поступит, если повторится та же ситуация. Это заменит отрицательные воспоминания полезным опытом. «Тери, скажи мне, как бы ты поступила, если бы эту работу предстояло выполнить снова?»

Пользуясь данным методом, вы можете превратить поражение в ваш общий успех. Эту же тактику следует применять для укрепления взаимоотношений, когда Всегда Согласный успешно завершил то, что обещал. Обычно, если человек сдержал слово, он слышит короткое «спасибо» и все. С такими людьми, как Всегда Согласный и Сделаю Потом, ваше «спасибо» должно повысить вероятность выполнения обещаний в будущем.

В случае успешного выполнения обещания должна применяться следующая тактика:

Обложка.
PDF. Гений общения: Пособие по психологической самозащите. Бринкман Р. Д. Страница 160. Читать онлайн