ПравообладателямГений общения: Пособие по психологической самозащите, Бринкман Рольф
Книжная полка
перейти на полку → Хочу прочитатьЧитаюПрочитана
ИзбранноеВладею
Чтобы воспользоваться книжной полкой выполните вход либо зарегистрируйтесь
← Назад
Скачать: , Бринкман Рольф Дитер, Рик Кершнер pdf   Читать
Купить →
Купить →

Ожидайте...

Этой книгой зачитывается вся Америка - ведь доктор Р. Бринкман и доктор Р. Кершнер создали единственный в своем роде психологический справочник, который понятно, живо и с юмором объясняет, как достичь успеха невзирая на трудности общения с людьми. Выделив из всего многообразия характеров 10 просто Невыносимых, американские психологи дают практические советы: как вести себя с Невыносимыми Личностями, как стать незаурядным для Невыносимой Личности, как прекратить ссору с невыносимой Личностью и превратить конфликт в сотрудничество и многое другое!

PDF. Гений общения: Пособие по психологической самозащите. Бринкман Р. Д.
Страница 133. Читать онлайн

138 ° Гений оо~и«ения

ШЯГ 2. ПРОЯСНИТЕ ОСОБЕННОСТИ

Дело может значительно упроститься, если Невыносимый действительно не представляет, о чем говорит, а вы и в самом деле прекрасно разбираетесь в обсуждаемой проблеме. В этом случае необходимо задать ему ряд вопросов по сути дела. При этом используйте конкретизирующие словосочетания, например: «Когда именно...», «Кто B частности...» и т. д. Внимание: подойдите к этим вопросам с крайней ответственностью. Невыносимый постарается их отфутболить, если же у него ничего не получится, то вам придется загонять Выскочку в угол, поскольку он будет обороняться до последнего, затягивая тем самым до бесконечности совершенно бессмысленные разговоры. Расспрашивая собеседника, постарайтесь выглядеть естественно, простодушно и заинтересованно. Не поддавайтесь искушению смутить или запутать Невыносимого. Помните, что унижение собеседника ни к чему хорошему не приведет.

ШЯГ 3. ГОВОРИТЕ SCC КЯК ЕСТЬ

Если вам удалось на некоторое время нейтрализовать Невыносимого, попытайтесь вернуть разговор в прежнее русло. Сделать это мягко вам поможет «язык-Я»: «Насколько я слышал...», «То, что я читал...», «Я видел...» и т. д. Подтвердите свои слова неопровержимыми документами. Даже Выскочка прекрасно осведомлен, что оспорить печатное слово невозможно. Ссылайтесь на статьи, специальные журналы и т. п.

lllhf 4. ЬЯИТЕ ПЕРЕЬЫШКУ НЕВЫНОСИМОМУ

Итак, с помощью печатного слова вы разоблачили Выскочку. Теперь вам ясно, что вы в курсе дел, а Невыносимый- нет. Не смущайте его, не доводите дело до конца. Превратите этого человека в своего союзника: протяните руку помощи, дайте ему возможность выпутаться из создавшегося неприятного положения. Например, если вы только что сослались на журнальную статью или представили документы, напрочь опровергающие слова Невыносимого, постарайтесь смягчить ситуацию: «Наверное, вы еще не читали этой

Обложка.
PDF. Гений общения: Пособие по психологической самозащите. Бринкман Р. Д. Страница 133. Читать онлайн