ПравообладателямГений общения: Пособие по психологической самозащите, Бринкман Рольф
Книжная полка
перейти на полку → Хочу прочитатьЧитаюПрочитана
ИзбранноеВладею
Чтобы воспользоваться книжной полкой выполните вход либо зарегистрируйтесь
← Назад
Скачать: , Бринкман Рольф Дитер, Рик Кершнер pdf   Читать
Купить →
Купить →

Ожидайте...

Этой книгой зачитывается вся Америка - ведь доктор Р. Бринкман и доктор Р. Кершнер создали единственный в своем роде психологический справочник, который понятно, живо и с юмором объясняет, как достичь успеха невзирая на трудности общения с людьми. Выделив из всего многообразия характеров 10 просто Невыносимых, американские психологи дают практические советы: как вести себя с Невыносимыми Личностями, как стать незаурядным для Невыносимой Личности, как прекратить ссору с невыносимой Личностью и превратить конфликт в сотрудничество и многое другое!

PDF. Гений общения: Пособие по психологической самозащите. Бринкман Р. Д.
Страница 108. Читать онлайн

Снайпер ° 1 13

койствия, тем больший эффект вызовет «вопрос- прожектор»!

Давайте посмотрим, как воспользовался «вопросами-прожекторами» Джей в непростой ситуации с Дарреном. Пусть новый руководитель задаст подчиненному вопрос-намерение: «По-твоему, чтобы понять, о чем я говорю, требуется слишком много времени. Объясни, что ты на самом деле имел в виду?» (вопрос-прожектор, проясняющий причину обиды). Даррен отвечает: «Ничего, просто я пошутил, вот и все! А в чем дело? — переспрашивая, он тут же пытается произвести выстрел. — Шуток не понимаешь, начальник?!» Лицо при этом у подчиненного строго деловое. Но Джея сбить невозможно: «Даррен, ты сказал, что я не понимаю шуток. Объясни, что ты на самом деле имел в виду?» (вопрос-прожектор, проясняющий причину обиды). Впрочем, руководитель мог бы задать и другой вопрос-прожектор, скажем, относящийся к уместности замечания Снайпера в данной ситуации (или к сложившимся обстоятельствам, или к теме разговора и т. п.).

Вопросы-прожекторы, помогающие прояснить уместность колкости или саркастического замечания, заставят собеседника сосредоточить внимание на нужной вам цели и позволят вернуться к сказанному. На самом деле, прояснив, что в данной ситуации уместно, а что нет, вы становитесь способным решить проблему или справиться с конфликтом...

Каким бы вопросом-прожектором вы ни решили воспользоваться, вам все равно придется отвечать Снайперу — это можно сделать тремя способами:

° Возврат. Вернитесь к тому, что было до остановки

разговора.

° Не прекращайте скрытую атаку, пока Снайпер не

обнаружит себя. Возвращайтесь к сказанному и спрашивайте, спрашивайте... После нескольких неудачных попыток вы сумеете остановить снайпер-ский обстрел.

° Выживайте Снайпера из его укрытия и разворачивайте масштабное Танковое наступление.

Обложка.
PDF. Гений общения: Пособие по психологической самозащите. Бринкман Р. Д. Страница 108. Читать онлайн