Глава 17
СОЗДАВАЙТЕ ДОЛГОСРОЧНОЕ ДОВЕРИЕ. Посылайте сигналы честного человека
КАК МОЗГ ВЫСТРАИВАЕТ ДОВЕРИЕ
Развитие доверия подразумевает участие мозга отправителя и получателя. Отправление последовательных, честных, заслуживающих доверия сообщений — это первая часть уравнения доверия.
Не менее важна способность получателя воспринимать сообщения последовательно, честно и надежно — без фильтров, искажающих входящую информацию. Чтобы отправлять и получать сигналы о возможности доверия, формирующие репутацию цельного человека, мозг должен работать правильно.
Давайте еще раз рассмотрим 5 из 6 систем мозга, о которых мы говорили прежде, и разберемся, как они могут повлиять на наше поведение с точки зрения его честности, последовательности и надежности.
Для того чтобы отправитель и получатель могли передавать и получать сообщения о возможности доверия, которые питают репутацию цельного человека, каждая из этих систем должна быть здорова.
Проблемы в любой из них могут вызвать «короткое замыкание». Давайте рассмотрим каждую из этих систем более подробно, чтобы понять, как они участвуют в формировании доверия.