Серия четвертая. «Лжец, лжец»

И чего еще ты хочешь, сердце?

Разве счастье – сказка или ложь?

Для чего ж соблазнам иноверца
Ты себя покорно отдаешь?

Н. Гумилев



ris1.png


Эпизод первый. Играю роль. Какую роль?!

Стоп-кадр. Разгадка рукопожатия

Театр, как известно, начинается с вешалки. Путь к успеху начинается с того, правильно ли вы поздоровались с работодателем, своим шефом, президентом, коллегой, бывшим любовником и т. д. Сейчас в обществе принято здороваться при помощи универсального приема, который перешел в разряд унисекса, – рукопожатия.

Несколько советов для всех

1. Если вы хотите продемонстрировать незнакомому человеку свое дружелюбие, протяните ему руку для рукопожатия.

2. Если вы – продавец в крупной фирме, то, общаясь с постоянными покупателями или клиентами, ждите, когда они первыми подадут руку.

3. Если вы – женщина и встречаетесь с партнером по бизнесу противоположного пола, не протягивайте руку первой, в противном случае вас примут за чересчур эмансипированную особу с вызывающим поведением.

4. Если вы – мужчина, рассчитывайте свои силы, пожимая руку даме. А если вы встречаетесь с дамой не на работе, а в непринужденной обстановке, помните, что галантное целование дамских ручек еще никто не отменял. Если же вы не умеете это делать или вам кажется, что вы делаете это неуклюже, – потренируйтесь на маме или сестре.

Если вы думаете, что, соблюдая эти советы, вы знаете все о том, как правильно приветствовать собеседников, то это заблуждение. Надо еще знать, как правильно пожать руку. Между прочим, различают несколько видов рукопожатий. Давайте разберемся по порядку...

ОБЫЧНОЕ РУКОПОЖАТИЕ

Это самое традиционное пожатие руки, при котором вы в разумных пределах сжимаете ладонь собеседника, при этом кисть вашей руки находится в тонусе. Обычное рукопожатие в меру уверенное и твердое.

ВЯЛОЕ РУКОПОЖАТИЕ

Кому может понравиться, если ему дают для пожатия вялую, безвольную кисть? Обычно такой «расслабленностью» грешат инфантильные и излишне манерные натуры.

ВЛАЖНОЕ РУКОПОЖАТИЕ

Это тоже не очень приятно – вам пожимают руку словно влажной рыбой. Если вы знаете, что ваши ладони потеют, не забывайте носить с собой платок, который поможет устранить повышенную влажность.

ДОМИНИРУЮЩЕЕ РУКОПОЖАТИЕ

Некоторые стараются, чтобы их ладонь при рукопожатии оказалась сверху. Чаще такой прием используют мужчины. Это попытка продемонстрировать «кто в доме хозяин», а также оказать давление на партнера. Некоторые методики в этом случае рекомендуют постараться восстановить исходное нейтральное соотношение сил, например сделать шаг вперед, как бы вторгаясь в чужое пространство. Однако вряд ли такая реакция имеет смысл. Лучше просто отметить, что ваш партнер сделал попытку взять верх над вами, и в дальнейшем иметь это в виду. Любая методика дает лишь слабую надежду на достижение цели, поскольку настоящего доминирования обычно силой не добиться.

РУКОПОЖАТИЕ «ЗАКРЫТАЯ КНИГА»

При таком рукопожатии вы кладете левую руку поверх правой руки собеседника или партнера, тем самым выражая теплое и дружеское отношение к нему. Имейте в виду, что такое проявление теплых чувств некоторым может показаться слишком навязчивым, оно приемлемо только в отношении к хорошим знакомым.


Стоп-кадр. Положение обязывает?

На обеденный перерыв вы всегда ходите в одно и то же кафе. Приглядитесь повнимательнее к людям, которые обедают вместе с вами. Что вы можете сказать об их социальном статусе? Вон за тем столиком у окошка сидит, развалившись, дородный мужчина, он неторопливо ест, неторопливо поглядывая в окно. К его столику подошел человек и что-то спросил, согнувшись в три погибели. Мужчина неторопливо кивнул. Человек сел на краешек стула и стал суетливо барабанить пальцами по столу в ожидании, когда у него примут заказ. Вам ясно, кто есть кто? Конечно же, первый герой – типичный начальник, а второй – типичный подчиненный. Откуда я знаю? Я вижу это по позам, которые они принимают, когда сидят, разговаривают, едят. Можно не слышать, о чем они говорят, – тема разговора и общий настрой общения ясен. Обед подошел к концу. Начальник встал «руки в боки» и снисходительно дожидается в такой позе, пока подчиненный торопливо допьет кофе. Что делает позу начальника более начальственной? Конечно же, «руки в боки». Таким образом начальник расширяет личное пространство. И не важно, субтильного вы телосложения или достаточно крупного – начальника не должно быть мало. НЛПисты считают, что такая поза подсознательно выражает агрессивность, а сознательно говорит о том, что этот человек готов к активным действиям, к наступлению.


ris37.jpg

Вспомним методы Станиславского. Что означает требование режиссера «держи сцену!»? Это значит, что актер должен занимать своим действием все сценическое пространство, его жесты должны быть широкими, а движения лишены скованности. Между прочим, люди, которые, подобно актерам, совершают широкие жесты в пространстве, воспринимаются остальными как более величественные и властные. Попробуйте на корпоративной вечеринке «пройтись гоголем» по кругу банкетного зала – пространство вокруг вас сразу же расчистится, поскольку вы своеобразно «пометили» территорию.

Агрессивное поведение тоже является одним из способов продемонстрировать, «кто здесь хозяин», но чаще успех приходит тогда, когда возникает атмосфера полной непринужденности и взаимного доверия. Доминирующая личность держит ситуацию под контролем в любом случае, тогда как те, кто стремится только к подавлению окружающих, всегда должны быть настороже. Например, считается проявлением вежливости, если вы встаете, когда в комнату входит человек высокого общественного положения, хотя в наше время не всем из них оказывается такое почтение со стороны большинства людей.

Одним из самых эффективных путей дать понять окружающим, что вас ничто не стесняет и вы никому не собираетесь уступать, является поза, которую вы принимаете. Некоторые весьма самоуверенные люди любят сидеть, небрежно раскинувшись, развалясь в кресле и закинув руки за голову.


ris38.jpg

В противоположность им те, кто низко оценивает свой статус и потому вынужден следовать всем правилам этикета, обычно сидят очень прямо, сдвинув колени и аккуратно сложа руки.


ris39.jpg

Не стремясь снискать расположение тех, кто занимает более низкое положение, начальник старается не обмениваться взглядами с подчиненными и улыбается им лишь тогда, когда это нужно по работе. Он или вообще не обращает внимания на своих сотрудников, или пристально смотрит на них, желая подавить взглядом. Одна из трудностей в использовании языка жестов состоит в том, что с его помощью трудно убедительно выразить свою власть над людьми, кроме тех случаев, когда это отражает существующие чувства и отношения. Человек, который себя низко оценивает и чувствует себя зависимым от других, не в состоянии создать вокруг атмосферу доверия и уверенно действовать. Более того, тщательно продуманные позы и выражения лица, которые обычно в естественной обстановке вам не свойственны, часто для других выглядят фальшивыми. Вам надо почувствовать, что действительно сработает в данной ситуации. Например, для вашего начальника может быть вполне приемлемо сидеть, развалясь в кресле, класть ноги на стол или похлопывать вас по спине в знак одобрения. Но вы можете накликать беду, если начнете копировать любое из этих действий, поскольку это может быть воспринято как наглость или покушение на авторитет начальника. Впрочем, большинство из нас может осознанно поставить перед собой цель выглядеть раскованно и естественно без ненужной развязности. Стараясь произвести впечатление человека, про которого француз сказал бы, что он «счастлив в своей шкуре» (про которого мы сказали бы, что он «всегда в своей тарелке»), мы заставляем окружающих видеть в нас одаренную личность, внушающую всяческое доверие.

Стоп-кадр. Обманите всех!

Вы тюфяк и подкаблучник… Кто об этом знают? Все? А вы не пробовали всех обмануть и прикинуться лидером? Ну, дорогой мой, надо же как-то продвигать себя в этой жизни! Пусть о том, что вы на самом деле Обломов, знают максимум ваша мама и жена. Для остальных – вы орел-мужчина! Не вздыхайте и не отмахивайтесь от меня!

Тяжелые вздохи вашему недовольству жизнью не помогут. Встаньте прямо, расправьте плечи, приподнимите голову и ответьте на следующие вопросы:

1. Вы были когда-нибудь в детстве капитаном, командиром, «самым главным» среди казаков или разбойников, членом студенческого комитета или организатором дискотеки?

2. Обращаются ли к вам на работе с просьбой помочь провести какое-нибудь корпоративное мероприятие?

3. Советуются ли с вами друзья, когда вы едете на совместный пикник?

4. Советуется ли с вами жена (муж), собираясь сделать те или иные покупки?

5. Считаются ли окружающие с вашим мнением?

6. Считаете ли вы, что манипулировать людьми достаточно просто?

Если вы дали хотя бы один утвердительный ответ, значит, вы – лидер. А то, что на вас «ездят», так это вы маскируетесь «бедной овечкой», потому что вам так удобнее. Лидер – это звучит не только гордо, это звучит ответственно. Так что решите для себя, чего вы хотите: яркой, бурной жизни, полной подводных камней, опасностей, трудностей и препятствий – и чести и хвалы в финале или тихой, размеренной рутины с традиционным нытьем и жалобами – и «пустого места» в финале? Выбирать вам.

Так, мы обманули всех в том, что являемся лидером, теперь пора идти обманывать потенциального работадателя…

Стоп-кадр. У вас все получится!

Вы собрались на собеседование. Что делать? Во-первых, следуя советам Остапа Бендера, дышите глубже – иногда это помогает. Во-вторых, несмотря на то что собеседование будет длиться 15-20 минут, результат будет ясен на 5-й. За это время абсолютно нереально продемонстрировать свой интеллект, деловые качества и работоспособностьм – скажете вы. И будете абсолютно правы. Но это – жизнь! Она стремительнее, чем нам хотелось бы. И что нам остается делать в данной ситуации? Правильно, юноша в пятом ряду, нам остается показывать товар лицом. Постарайтесь в течение нескольких минут продемонстрировать свои манеры во всей красе, прибавьте немного дружелюбия и доброжелательности, не забудьте о внешности – и успех обеспечен!

Повторюсь еще раз (помним со школьной скамьи: «Повторение – мать учения»): основную роль играет правильный выбор одежды. В общем, лучше одеться просто, аккуратно и скромно, чем вызывающе нарядно и подчеркивать свой пол, если это, конечно, не является обязательным требованием, а также лучше избегать крайностей моды. У HR-менеджера, проводящего собеседование, есть свое собственное представление о том, что важно, а что – не очень, но мало кому понравятся эксцентричная прическа, сальные волосы, небритое лицо или стоптанные ботинки!

10 правил удачного собеседования

1. Запрограммируйте себя на успех. Представьте в деталях, как вы уверенно входите в кабинет, садитесь, показываете, что называется, товар лицом и вас с удовольствием берут на работу. (Еще бы – вы самый ценный кадр из всех соискателей! Только постарайтесь без наглости.)

2. Ожидая, когда к вам подойдет человек, который будет проводить собеседование, не грызите ногти, не дергайтесь в нервном припадке, видите себя спокойно и с достоинством. Если секретарь или непосредственно работодатель к вам приблизился, поднимитесь со стула, улыбнитесь, спокойно встречая его взгляд. Не протягивайте руку для рукопожатия первым, предоставьте эту прерогативу вашему собеседнику.

3. Старайтесь не вставать и не садиться слишком близко к собеседнику, чтобы не вторгнуться в его личное пространство. Традиционные нормы поведения диктуют нам: расстояние должно быть не менее чем 1-1,2 м. Если с вами проводит собеседование человек, который принадлежит к иной культурной традиции, вы должны выдерживать расстояние, удобное для него, и если в чем-то сомневаетесь – поступайте так же, как и он. Помните также, что женщина может сесть к мужчине, проводящему собеседование, несколько ближе, чем другой мужчина.

4. Обычно вам показывают, куда вы должны сесть, но если вам предоставят возможность выбрать, постарайтесь сесть рядом с собеседником, а не напротив него через стол. Так легче заставить его увидеть в вас потенциального единомышленника, а не противника.

5. Беседуя, сидите свободно, удобно расположив руки. Старайтесь не разваливаться на стуле или в кресле, если вы будете сидеть прямо – это продемонстрирует вашу подтянутость. Энергичность и готовность к работе также вызовут живой интерес к вам у вашего собеседника.


ris40.jpg

6. Избегайте явно выраженной защитной позы, даже если вы очень сильно волнуетесь! Не складывайте руки на груди и не сжимайте судорожно колени! То, что вы волнуетесь, – это вполне естественная реакция. Если вы своему собеседнику или потенциальному работодателю честно признаетесь: «Знаете, что-то я сегодня как-то особенно волнуюсь», – страшного ничего не произойдет, а вы скажете правду, люди очень любят это. Между прочим, некоторые люди, не выказывающие никаких признаков волнения во время важного собеседования, тоже могут восприниматься как слишком самоуверенные или рассеянные.


ris41.jpg

7. Смотрите на проводящего собеседование спокойно и доброжелательно, только не пытайтесь «поедать» его глазами. Специалисты считают, что идеально поддерживать зрительный контакт в течение трети времени собеседования, но трудно прикинуть заранее, как долго вы там пробудете. Поэтому постарайтесь держаться непринужденно и избегайте уж слишком часто отводить взгляд, потому что можете тогда показаться не внушающим доверия человеком с бегающими глазами. Когда отрываете взгляд от собеседника, то лучше посмотреть вверх, словно задумавшись, или опустить взгляд, как бы завершая сказанное. Внимание, дамы! Постреливание по сторонам глазами на собеседовании воспринимается как признак хитрости и ненадежности.

8. Реагируйте на слова собеседника в зависимости от настроения, но не переусердствуйте как с улыбками, так и с серьезностью. Самая неудачная попытка проявления чувств в данной ситуации – неподвижная ухмылка на лице.

9. Вы можете сделать собеседника более восприимчивым и достичь взаимопонимания, используя присущий ему язык жестов Это может выражаться в том, что вы так же сложите руки, поставите ноги, то есть примете ту же позу, но тут надо быть начеку. Иногда такого рода подражание может привести к результату, прямо противоположному ожидаемому, – в том случае, если тот, кто проводит собеседование, принимает угрожающую позу. И конечно, будет очевидно, что вы обезьянничаете, если воспроизведете позы и движения собеседника подчеркнуто преувеличенно.

10. Проследите также за тоном своего голоса. Ведь при собеседовании идет действие со звуковым сопровождением. Учтите, что многим людям, в том числе и работодателям, больше импонируют низкий тон голоса, нежели высокий. А базарные интонации оставьте «для дома, для семьи».

Вас приняли на работу? Что ж, теперь надо удержаться на плаву. Как? Очень просто, начните доминировать. А для этого надо быть Личностью с большой буквы «Л», которую отличают такие качества, как настойчивость, целеустремленность, разумность. Вы скорее улучшите свое положение в обществе, если будете отстаивать свои права упорно, но обоснованно и без лишних эмоций. Напротив, человек, который теряет самообладание, почти всегда утрачивает и аргументы в споре. Все, чего он может добиться, сводится к неудовольствию и сопротивлению лица, на которое направлен удар. Точно так же те люди, которые всегда очень громко говорят, не обязательно являются доминантами, хотя они сами могут считать именно так. Часто они тем самым показывают, что никто никогда не прислушивается к их голосу до тех пор, пока они не закричат. Тихий голос, каким разговаривал Марлон Брандо в «Крестном отце», часто несет в себе куда большую угрозу уже потому, что становится ясно: власть уже принадлежит этому человеку, и незачем подчеркивать или подтверждать этот факт.

Президент США Теодор Рузвельт утверждал, что идеалом в политике является «мягкая речь при наличии большой дубинки», имея в виду то, что любые высказывания должны подкрепляться силой. Доминантные личности используют определенные виды невербального общения чаще, чем другие формы непрямого воздействия, уже потому, что они – Личности. Другими словами, вы не можете достигнуть высокого личностного ранга, просто изменяя один только язык жестов Однако можно научиться соотносить свои вербальные и невербальные сигналы так, чтобы слова подкреп лялись языком жестов, а не противоречили ему. Например, если вы хотите выразить свое недовольство, скажем, плохим обслуживанием, вы должны держаться уверенно, с поднятой головой и развернутыми плечами, глядя прямо в глаза собеседнику. Если вы будете бормотать свою жалобу, опустив глаза и сутулясь, маловероятно, что цель будет достигнута. В равной степени полезно то, что, осознавая, как соотносятся поведение и социальный статус, вы увидите, что на самом деле представляют собой окружающие. Если вы научитесь правильно понимать невербальные сигналы других людей, вряд ли вас запугает какой-нибудь хулиган или нахал, а сами вы ненароком не наступите на любимую мозоль человеку, чьим мнением дорожите.