Серия вторая. «Все лгут»

Эпизод второй. Шаг навстречу


...

Эпизод третий. «Броня крепка, и танки наши быстры…» 

Если вы хотите уверить человека в своем благом расположении, а сами выстраиваете перед ним дистанцию, – вам его не обмануть! Он почувствует, что вы его просто «динамите».

Правила, по которым мы устанавливаем пространственную дистанцию и определяем положение тела по отношению друг к другу, достаточно устойчивы, хотя в большой степени формируются неосознанно. В самых общих чертах они сводятся к тому, что чем симпатичнее и ближе нам другой человек, тем больше мы можем позволить себе приблизиться к нему в разговоре. Наоборот, если уж мы кого-нибудь недолюбливаем и хотели бы избежать его общества, то отворачиваемся от него. Даже то обстоятельство, что носок ботинка одной ноги смотрит в сторону от собеседника, может означать, что его владельцу хочется уйти. Характерно, что наши ноги сами показывают, в какую сторону мы приготовились (или хотели бы) удалиться.

Посмотрите, вон те молодые люди слева настроены на продолжение разговора: они чувствуют себя комфортно, стоят, развернувшись один к другому всем корпусом, и держат ступни параллельно.


ris33.jpg

А эта очаровательная блондинка отставила ножку в сторону от своего собеседника – все ясно: она скоро «сделает ноги» и ее телефон «гарачый джыгыт» не получит.


ris34.jpg


Стоп-кадр. Держим рубежи

Представьте себе, что вы разговариваете с кем-нибудь из знакомых, и задумайтесь над тем, на каком расстоянии от собеседника вам приятнее всего находиться во время разговора. В каждом случае существует своя оптимальная дистанция между участниками разговора, которая устанавливает правильное соотношение между проявлением расположения и угрозой вторжения во внутренний мир собеседника. Какой именно будет эта дистанция, напрямую зависит от ваших взаимоотношений и подлинных чувств по отношению друг к другу.

В НЛП выделяют четыре различные области.

1. В пределах 0,5 м: «расстояние интимности» – пространство, открытое лишь для любовников, супругов, детишек и близких членов вашей семьи. На таком расстоянии вы можете прикоснуться, ощутить запах другого человека, разглядеть даже поры и родинки на его коже.

2. От 0,5 до 1,2 м: промежуток, удобный для общения со знакомыми и друзьями, но не самыми близкими.

3. От 1,2 до 2,8 м: это наиболее подходящее расстояние для формальных контактов в обществе и на работе; может быть, с людьми более высокого статуса или теми, кого вы знаете недостаточно хорошо.

4. Больше 2,8 м: большинство из нас поддерживают такую дистанцию по отношению к действительно важным персонам или когда приходится разговаривать с группой слушателей.

Если вам покажется, что ваш собеседник нарушает негласные границы этих пространств, то вы не только будете испытывать неприязнь к нему, но и, конечно, постараетесь отодвинуться. Необходимо удостовериться, не ошиблись ли вы и правильно ли определили, каким должно быть приемлемое расстояние между вами и человеком, с которым вы поддерживаете беседу. Если вы нарушите дистанцию, то в конце концов собеседник может отвернуться, однако перед этим он, вероятно, будет долго ерзать на месте, мяться, избегать вашего взгляда, сутулиться или опускать голову. Все это сигнализирует, что вам пора чуть-чуть отодвинуться и предоставить вашему визави возможность снова расслабиться и почувствовать себя свободно.

На самом деле эти едва уловимые движения вперед и назад призваны защитить от внешних посягательств наше личное пространство. Какое именно расстояние необходимо, чтобы чувствовать себя непринужденно, в каждом случае зависит от конкретных обстоятельств, места, времени и, конечно, индивидуальных особенностей личности. Как мы видим, дистанция, на которой человек чувствует себя комфортно, зависит от характера общения и может существенно варьировать в зависимости от индивидуальности собеседников. Женщины склонны держаться на меньшем расстоянии к близким им людям, чем мужчины, а экстраверт вполне может удовлетвориться меньшим личным пространством, чем интроверт. Большинство мужчин не так тщательно следят за соответствием дистанции и характера взаимоотношений, но в целом стремятся держаться на большем расстоянии от собеседника-мужчины, чем от женщины. Мужчинам также свойственно проявлять свой сексуальный интерес к женщине, придвигаясь к ней поближе. Таким образом, именно за женщиной остается выбор, позволить ли приблизиться к себе или отпрянуть, а то и отвернуться с тем, чтобы отразить атаку.

Нам присуще до некоторой степени соотносить реальное пространственное расстояние между людьми с той условной социальной дистанцией, которую мы ощущаем при общении друг с другом. Обычный человек старается находиться подальше от любого начальства – во всяком случае, по сравнению с теми, кого он считает равными себе по социальному положению. Поэтому те, кто настойчиво сокращают расстояние, кажутся нам навязчивыми и беспардонными; напротив, четко проводящие границу – самовлюбленными снобами.

Естественная реакция, когда в ответ на нарушение тех границ, которые в данном случае представляются допустимыми, мы просто отодвигаемся от собеседника, вполне решает проблему. Однако попробуй-ка отодвинуться в переполненном трамвае или в тесном лифте! Тем не менее необходимо как-то реагировать на нежелательное вторжение в наше интимное пространство. И вот мы отводим взгляд или по возможности разворачиваемся спиной. Большинство людей, во всяком случае в Англии, считают, что в таких случаях следует избегать выяснения отношений, а уж если необходимо сказать что-нибудь, то лучше ограничиться светскими замечаниями о погоде или юмористически прокомментировать обстоятельства. Вести лишние разговоры или задавать вопросы типа: «А вы замужем?» или: «Можно попросить телефончик?» не принято в ситуации, когда люди вынуждены держаться близко друг к другу, хотя им это вовсе не приятно. А что делать, если на вечеринке вас припер к стене навязчивый поклонник? Находчивые барышни начинают «строить забор», пытаясь спасти свое личное пространство от вторжения. Таким «забором» могут стать скрещенные на груди руки или даже бокал, который можно держать перед собой, регулируя дистанцию.


ris35.jpg

Да, разговаривать с незнакомцами не стоит… Но как же наладить контакт с понравившимся человеком, если он для вас является незнакомцем? Тренируйтесь на кошках! Шутка. А кроме шуток, я не советовал бы вам налаживать контакты с англичанами, да еще и на их территории. Заговорив с каким-нибудь сэром на улице или в метро, вы рискуете… ничего не услышать в ответ. И ему будет абсолютно все равно, нарушаете вы или нет его личное пространство. А еще он может принять вас за деревенщину. Нет, он не скажет по-английски: «Понаехали тут!», но подумает что-нибудь нелицеприятное. Почему? Да потому, что горожане или люди родом из плотно заселенной местности склонны в большей степени отстаивать свое уединение и отстраненность, чем уроженцы сельских или малонаселенных краев.

Наряду с тем большинством людей, которые восприняли описанные правила пространственного поведения и неосознанно подчиняются им, существуют и те, которым от природы этого не дано. Вне зависимости от того, слишком близкую или слишком удаленную позицию занимают они по отношению к собеседнику, к их недоумению, им всегда трудно разговаривать с людьми, особенно малознакомыми. Приобретение навыка «держать дистанцию» нередко составляет для таких людей важную часть того, что называется техникой общения, и зачастую приводит к достижению успеха в профессиональной и межличностной сферах.

Особенно сложно соблюдать дистанцию где? Правильно, девушка во втором ряду, – в транспорте и в очереди. Но если вы об этом задумаетесь, то и в очереди можно не ущемлять ничье личное пространство. В противном случае вы нарветесь на скандал. А сколько скандалов было в застойные годы из-за того, что кто-то нарушал дозволенные границы между собой и прилавком! Вот, кстати, наглядный пример, как может выглядеть образцовая очередь.


ris36.jpg

То, сколько места в пространстве необходимо вам лично, в немалой степени зависит от норм, принятых культурой, в которой вы воспитывались. Различие национальных норм порой заставляет двух собеседников совершать нечто вроде забавного танца. Они могут бесконечно перемещаться по комнате, как бы вальсируя друг с другом, потому что один все время наступает, а другой все время делает шаг назад. Стоит попасть в чужую страну или вступить в разговор с иностранцем, как вы сразу начинаете ощущать на первый взгляд незаметную, а на самом деле весьма ощутимую разницу в представлениях о правилах пространственного поведения. Способность воспринять эти правила имеет большое значение для тех, кто работает за рубежом, потому что им приходится сталкиваться с сотрудниками разных национальностей, у каждого из которых имеются свои представления о том, на чем основаны комфорт общения и поведение в рамках приличия.

Взаимное непонимание при контакте с человеком иной культуры проистекает по большей части оттого, что мы ведем себя не так, как он привык. Выходцы из Южной Америки, с Ближнего Востока или из Японии стремятся встать при общении ближе друг к другу, чем североамериканцы, и тем более гораздо ближе, чем среднестатистические англичане. У уроженцев Средиземноморья принято держаться поближе, да еще и заглядывать в глаза, и, вероятно, поэтому они считают англичан холодными и сдержанными людьми. Последнее отражает взаимосвязь между пространственным расстоянием и эмоциональной близостью.

Но, даже если знать все эти особенности, все-таки трудно по жестам и поведению человека, принадлежащего к иной культуре, судить о его чувствах и намерениях. Так, англичанка может подумать, что уроженец Южной Европы (Италии или Испании) пытается поухаживать за ней только потому, что он и встать к ней старается поближе, и в глаза заглядывает чаще, чем ее сосед в подобной же ситуации. А между тем у итальянца и в мыслях нет ничего подобного, просто он держится так, как это принято и считается естественным на его родине.

Нетрудно заметить и различия в том, как люди ведут себя по отношению друг к другу в общественных местах. В Англии, как и в Германии, обычная очередь – святое дело, и правила поведения в этой ситуации глубоко укоренились в обществе. Попытка влезть без очереди расценивается как совсем уж антиобщественный поступок и даже у самого мягкого и терпеливого человека может вызвать сопротивление и даже враждебность. Дожидаясь своей очереди, каждый ведет себя так, словно его окружает невидимая сферическая оболочка, сохраняющая расстояние между ним и соседом. Один из вариантов такого поведения можно наблюдать на пляже, когда каждая вновь пришедшая группка отдыхающих стремится расположиться на песочке как можно дальше от других загорающих. Однако этот тип поведения относительно редко встречается во многих других странах. Например, французов и итальянцев трудно заподозрить в излишнем уважении к очередям, и они предпочитают толпой штурмовать двери подошедшего автобуса. Точно так же происходит, если греческое семейство выбирается на относительно свободный пляж – оно располагается там, где вздумается, нисколько не обращая внимания на тех, кто уже разбил свой лагерь на их любимом месте. Отсутствие каких-либо правил поведения в очереди в США проявляется даже в том, что там и в языке нет соответствующего термина. В Диснейленде участки, где необходимо выстроиться друг за другом, специально отделены планкой или изгородью.

Границы территории, которую животные считают своей, метятся пахучей мочой, чтобы дать понять прочим претендентам, что это место уже занято. У человека есть множество способов выразить то же самое. В зависимости от ситуации можно повесить на дверях офиса табличку с фамилией, поставить стойку или возвести перегородку, «приватизировать» автомобиль, принадлежащий компании, оставить книги на столе, который вы занимали в библиотеке, или «забыть» полотенце на спинке шезлонга. Последний пример часто можно наблюдать на пляжах, где развешивание полотенец превращается в своеобразный комический ритуал. Отдыхающие с каждым днем просыпаются все раньше и раньше для того, чтобы успеть занять шезлонг прежде, чем придет кто-нибудь еще, и таким образом одержать победу в борьбе за место под солнцем. Интересно, что даже такими немудреными сигналами и «знаками собственности» редко кто решается пренебречь. Как бы мы ни злились и ни расстраивались из-за того, что кто-то уже занял наше любимое место у бассейна или в читальном зале, мы вряд ли осмелимся в нарушение всех правил расположиться именно там. Наблюдения, проведенные в читальных залах, свидетельствуют: даже когда в библиотеке нет больше свободных мест, а расположившийся за столом читатель где-то пропадает часами, его вещи обычно стараются не трогать.

У многих из нас, даже если мы не обозначаем «свою» территорию описанным путем, есть привычки, которые редко нарушаются, например: занимать дома всегда одно и то же кресло, одно и то же место за столом, ложиться спать всегда на одну и ту же сторону постели. Так же мы поступаем в любимых ресторанах или кафе, и нам без видимой причины становится не по себе, если кто-то уже занял «наше» место. Поэтому всегда полезно учитывать, каким местам обычно отдают предпочтение ваши знакомые, когда вы приходите к ним в гости или навещаете их на работе. Спросив хозяина, куда вам лучше сесть, вы тем самым избежите неловкой ситуации. Особенно важно учитывать это, если вам хотелось бы сразу установить хорошие отношения с собеседником. Тех, кто занимается доставкой (и продажей) товаров на дом, зачастую специально инструктируют, чтобы, прежде чем сесть, они тщательно проанализировали обстановку. Если совершить в этот момент ошибку, продать уже ничего не удастся. Иногда подчиненные ради шутки садятся в кресло шефа, однако это бывает только тогда, когда на 100% уверены, что он не появится на пороге кабинета в самый неподходящий момент.

Стоп-кадр. Чем открытее, тем сильнее

Западные психологи различают понятия «высокая плотность населения» и «перенаселение». Знаете, что эти, с позволения сказать, буржуи подразумевают под «высокой плотностью»? Это когда 15 человек должны разместиться не на сундуке мертвеца, а в доме, где «всего лишь» три спальни. Мне, неизбалованному москвичу, этого не понять! Я ночевал у друзей в питерской коммуналке, где плотность населения составляла 4 человека на диван и 8 человек вповалку на полу на одну комнату. В «копейку» я умудрился впихнуть семь девиц, чтобы, подобно принцу на белом коне, развезти их после вечеринки по домам. Да чего только не было! Да, обедняют себя буржуи. Скучно так жить. А наша любимая поговорка «в тесноте, да не в обиде»? На самом же деле все зависит от того, экстраверт вы или интроверт. Кстати, НЛП-теоретики считают, что жители больших городов в основном интроверты, поскольку у людей, привыкших жить в шумных городах, зачастую вырабатывается механизм психологической защиты, призванный охранять их внутренний комфорт. Провинциальная родня обыкновенно упрекает их в холодности и отсутствии дружелюбия, хотя они попросту ведут себя соответственно внешним обстоятельствам. Существуя в тесном соседстве с другими людьми, со всеми возможными при такой скученности сложностями, городские жители учатся не замечать большей части того, что происходит вокруг. Если они не приобретут этого навыка, то вскоре начнут страдать от переизбытка информации и эмоциональной перегрузки и потеряют способность ориентироваться в ситуации. Так, приезжие, оказавшиеся в час пик на Ленинградском, Курском или Ярославском вокзале в Москве, никак не возьмут в толк, как можно не сойти с ума в подобных условиях; да и столичные жители, сходя с ума от суеты и толкотни, стонут: «Понаехали тут!» Однако они, так же как и обитатели других крупных городов, сохранились благодаря тому, что свели к минимуму общение с незнакомыми людьми и посвящают ему ровно столько времени, сколько требуется, чтобы сделать покупки или заправить машину. Все это означает, что каждому приходится в известной степени менять свое поведение, как только он выходит за рамки ближайшего окружения. Горожанам необходимо замедлить ритм жизни, более дружелюбно отвечать незнакомым людям в магазине и в транспорте и смириться с тем, что жители периферии, возможно, рассчитывают узнать о них больше, чем городские соседи. С другой стороны, провинциалам, по-видимому, стоит научиться сдерживать свое природное дружелюбие и жить в более быстром темпе, если они хотят комфортно чувствовать себя в городских условиях.

Ну и сложнее всего, разумеется, нам, мужчинам.

Нам требуется больше пространства, чем женщинам, и мы, как и все ранимые натуры, тяжелее переносим пребывание в толпе. Многие психологи полагают, что причина этих различий скрыта в далеком прошлом, когда первобытному мужчине было необходимо держать под контролем большую территорию и быть физически более активным. Другие мужчины воспринимались только как возможные соперники и враги, в то время как женщины испытывали, по всей видимости, более дружелюбные чувства к представительницам своего пола. Поэтому не обижайтесь, жены и подруги, что мы не любим сопровождать вас в походах по магазинам. Как говорил Остап Бендер, «Заратустра не позволяет».

Людям «экстра» живется легче, чем людям «интро». Люди «экстра» могут привлечь к себе внимание… оригинальничая. А что вы думаете? Это очень действенный способ. Только с этим не стоит перебарщивать. А то от вас люди разбегаться начнут.

Очередной тест

1. Когда вы ссоритесь со своей второй половиной, то чаще всего вас упрекают в том, что вы:

а) бездушны;

в) бестолковы;

с) безответственны.

2. Во времена вашей юности по какому поводу вы выслушивали чаще всего нарекания от учителей и педагогов:

а) знаний;

в) поведения;

с) вызывающего внешнего вида.

3. Когда вы идете на вечеринку, в клуб, на прогулку, то стараетесь одеться:

а) в то, что под руку попало;

в) стильно;

с) оригинально.

4. Если вы познакомились с человеком противоположного пола, то:

а) какое-то время будете вести себя осторожно и сдержанно, поскольку считаете, что раскрываться нужно по мере сближения;

в) будете стараться побольше улыбаться и шутить;

с) рискнете сразу огорошить знакомца или знакомицу своей оригинальностью, а там – будь что будет.

5. Вы недовольны, когда:

а) друзья, знакомые, родственники являются к вам без приглашения;

в) спорят с вами;

с) редко с вами общаются.

6. Вам говорят, что она (он) вам не пара, вы:

а) послушно разрываете отношения;

в) начинаете задумываться – а что, если это действительно так?

с) вообще-то вам лучше знать, кто вам пара, а кто – нет.

7. В детстве вас увлекали следующие игры:

а) куклы, машинки и т. д.;

в) ролевые игры: в школу, в милицию, в космонавтов, в пиратов;

с) вы придумывали собственную страну и становились сами себе королем (королевой).

8. Ваш знакомый с не очень хорошим зрением в ситуации без очков узнает вас:

а) по голосу;

в) по походке;

с) по одежде.

9. После корпоративной вечеринки сослуживцы вам говорят:

а) ничего;

в) «Ты как всегда был (была) супер!»;

с) «Да! Ты отжег (отожгла) по полной!»

10. Можете ли вы в ресторане пренебречь ножом и вилкой и есть руками:

а) нет, потому что это неприлично;

в) руками возьму зелень, хлеб, а остальное буду есть традиционно, ведь я умею обращаться с ножом и вилкой;

с) буду есть так, как мне удобно. А руками есть, облизывая при этом пальцы, – это не только вкусно, но и сексуально.

Если в ваших ответах преобладают варианты «а»

Вы традиционны. Такие люди никогда не прыгнут выше головы, не пойдут на риск, не будут высовываться. Своей стабильностью и традиционной «хорошестью» вы рискуете нагнать тоску на окружающих. А потом вы будете удивляться, почему противоположный пол предпочитает, по вашему мнению, людей порочных. Очень просто – потому что с ними не скучно.

Если в ваших ответах преобладают варианты «В»

Вы – душа компании. Вы интересны, ярки, активны, к вам тянутся люди. И вы стараетесь не ударить в грязь лицом и с улыбкой носите маску эдакого «человека-праздника», который всегда готов развлечь, позабавить, украсить досуг своих друзей, родственников, приятелей. Все это, конечно, хорошо. Только не растворяйтесь уж так в своих дружеских чувствах, а то потеряете собственное лицо.

Если в ваших ответах преобладают варианты «С»

Вы – оригинал. Да, вы в любой ситуации будете верны себе, и это хорошо. Но помимо друзей у вас есть и недоброжелатели. Не все люди могут вас понять и принять. Все-таки эгоизм хорош в разумных проявлениях. Поговорка: «Будьте проще, и люди к вам потянутся» как нельзя для вас актуальна. Определите для себя те сферы, где можно оригинальничать, а где можно и воздержаться от этого.